Tout le monde aime les bonnes matrices à 4 quadrants. Elles sont propres, simples et familières. Mais parfois, elles ne suffisent pas. Nous essayons d’en faire trop, nous perdons en clarté ou nous repartons avec plus de confusion que d’idées.
Alors pourquoi écrire une mini-classe de maître sur ces sujets ?
Dernièrement, je me suis intéressé de près à la complexité, aux écosystèmes et à la cartographie – et bien que j’adore les cartes de systèmes complexes, j’ai appris que tout le monde ne vit pas dans un monde de diagrammes. Récemment, alors que j’expliquais à un ami une utilisation très simple (mais légèrement non conventionnelle) d’une matrice SWOT, je me suis rendu compte d’une chose : parfois, le meilleur outil est celui que les gens savent déjà utiliser.
Décortiquons les principes de base et explorons quelques améliorations en cours de route.
Le classique : SWOT 101
SWOT est peut-être la matrice la plus répandue. Quatre quadrants :
- En haut à gauche : Points forts
- En haut à droite : Faiblesses
- En bas à gauche : Opportunités
- En bas à droite : Menaces
Où trouvez-vous le contenu ?
Vous pouvez :
- Organiser un atelier et recueillir les commentaires du groupe
- Tirer des données de la recherche et de l’analyse
- Faire appel à un expert du domaine pour l’audit
- Ou – le meilleur de tous – combiner les trois.
Une fois les quadrants remplis, prenez du recul. Cherchez des modèles. Tirez des conclusions. Transformez les idées en hypothèses. Ensuite, traduisez-les en actions – et peut-être insérez-les dans une autre matrice, comme Effort vs. Impact, pour établir des priorités.
Surcharge d’informations : Quand votre matrice explose
Vous est-il déjà arrivé de terminer un atelier avec plus de Post-it que vous n’avez d’espace mural ? Félicitations, vous êtes entré dans la surcharge matricielle. Voici comment mettre de l’ordre dans ce chaos.
Garder – Tuer – Combiner
Triage simple :
- Garder : c’est significatif. Laissez-le.
- Tuer : C’est redondant ou sans intérêt. Jetez-le.
- Combiner : Fusionner avec quelque chose de similaire. Conservez la version la plus claire.
2. Petit – Moyen – Grand
Idéal pour les tableaux numériques comme Miro.
Scannez les Post-it, sans trop réfléchir :
- Les étiqueter ou les redimensionner en fonction de l’importance perçue
- Poids visuel = priorité
- Vous aurez rapidement une idée de ce qui ressort et de ce qui s’efface.
SWOT 2.0 (ou quelque chose comme ça)
Un conseil de pro : utilisez vos axes pour changer de perspective.
Essayez de refléter l’axe Y :
- Inverser les rôles à gauche et à droite
- Voir comment les forces peuvent devenir des faiblesses – ou vice versa
- Traiter les menaces comme des opportunités d’innovation
- Repenser les faiblesses comme des forces futures
Inversez maintenant l’axe des X :
- La conversation change-t-elle lorsque l’on renverse les hypothèses ?
- Investissons-nous trop dans des forces dépassées ?
- Quelles taches aveugles se cachent derrière les étiquettes ?
Il ne s’agit pas d’être intelligent. Il s’agit de voir les choses différemment. Parfois, il suffit d’un changement d’axe pour débloquer une meilleure conversation.
Effort ou impact : Et maintenant ?
Une fois que vous avez transformé les idées en actions, l’étape suivante consiste à comparer l’effort et l’impact. Même logique de quadrant, axes différents :
- En haut : impact ++
- En bas : impact —
- Gauche : Effort —
- A droite : Effort ++
Vous disposerez de quatre zones :
- En haut à gauche : Victoires rapides
- En haut à droite : Grands projets
- En bas à gauche : Tâches
- En bas à droite : Ne pas s’embêter
Félicitations, vous venez d’établir des priorités.
Mais… tout semble important
Si tout se trouve dans le quadrant supérieur droit, vous n’avez pas besoin de plus de Post-it, mais de plus de nuance.
Essayez ceci :
- Modifiez vos axes : Déplacez la ligne de manière à ce que moins de choses soient qualifiées d’ »élevées »
- Resserrer l’échelle : Recalibrer la signification des termes « impact » et « effort » dans ce contexte.
- Faites pivoter la grille : Pourquoi pas ? Si le fait d’incliner la perspective est utile, il faut le faire.
Les outils sont là pour vous servir, et non l’inverse.
Quelque chose contre quelque chose d’autre : Créez votre propre matrice
Peut-être que votre défi n’est pas lié à l’impact et à l’effort. Peut-être s’agit-il plutôt de risque ou de préparation, de coût ou de durabilité, ou de piquant ou de tristesse (si vous essayez simplement de choisir un dîner).
Voici l’astuce :
- Demandez-vous ce qui motive réellement la décision
- Nommez ces deux forces opposées
- Faites-en vos axes X et Y
- Voilà votre propre matrice
Donnez-lui votre propre nom si vous vous sentez audacieux. Eisenhower l’a fait.
EDGY-fy votre contenu
Les post-it sont parfaits pour recueillir des informations. Ils ne sont pas parfaits pour donner du sens.
Les concepteurs écrivent sur la facilité d’utilisation. Les informaticiens écrivent sur les systèmes. Les RH se concentrent sur les personnes. Les stratèges, l’architecture, l’image de marque, les produits… tout est mélangé.
Adoptez donc une nouvelle optique : traduisez tout dans le modèle EDGY (Identité, Expérience, Architecture, Produit, Canaux, etc.)
Demandez :
- Où se trouvent les modèles ?
- Quels sont les domaines sur ou sous-représentés ?
- Qu’est-ce qui manque et qui devrait être présent ?
Un peu de structure ne fait pas de mal et permet de passer des données au dialogue.
C’est ringard. Mais c’est utile.
Oui, je me laisse emporter par ce genre de choses. Je me passionne pour la facilitation. J’aime créer de meilleurs ateliers. Et je crois que des outils comme ceux-ci peuvent nous aider à penser plus clairement – lorsqu’ils sont bien utilisés.
Voilà pour la visite. Les matrices ne sont pas magiques, mais elles peuvent être puissantes si vous les traitez comme des cadres vivants plutôt que comme des modèles sans vie.
Quel est le prochain sujet sur lequel je devrais me pencher ?
