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Design Sprint & IA : explorer les vraies opportunités business avant d’investir
L’intelligence artificielle est partout : conférences, pitchs de fournisseurs, démos qui impressionnent. Mais une fois l’effet “wow” dissipé, une question reste souvent sans réponse : quelles sont les vraies opportunités business pour notre organisation ?…
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La Partie Prenante : apprendre le Design d’Entreprise en jouant
Et si les conversations les plus sérieuses de l’entreprise se déroulaient autour d’un jeu de cartes ?C’est exactement ce que propose La Partie Prenante. Conçu comme un “serious game” basé sur EDGY, il transforme les…
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Quand l’IA devient stratégique (et pas juste un gadget)
Soyons clairs : l’IA n’est plus un “truc de labo” ou un gadget marketing pour impressionner les clients.Les organisations qui s’en sortent le mieux l’ont déjà compris : l’IA est un levier stratégique. Pas parce…
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Refonte site/app : tout refaire… ou mieux découper ?
Chaque organisation passe tôt ou tard par une refonte numérique. Site web vieilli, application qui ne suit plus, parcours clients à moderniser… L’instinct est souvent de tout jeter pour repartir de zéro. Mais est-ce vraiment…
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PME/ETI : démarrer l’IA sans armée de data scientists
L’intelligence artificielle fascine, inquiète et fait rêver. Pour une PME ou une ETI, elle peut sembler réservée aux géants capables de recruter des dizaines de spécialistes et d’investir des millions. Pourtant, il est tout à…
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EDGY au service du Musée National : quand la technologie se met au service du visiteur
Le Musée National de l’Histoire du Québec (MNHQ) a lancé un projet ambitieux d’immotique. Pas pour le plaisir de déployer de nouveaux capteurs ou d’acheter des solutions dernier cri. L’objectif était clair : faire vivre…
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Toujours bloqués sur le dernier kilomètre ? Rendre visible la chaîne de valeur
On le voit partout : des projets ambitieux lancés avec énergie… qui se coincent juste avant la ligne d’arrivée. Les équipes ont travaillé fort, les livrables sont prêts, mais la valeur attendue n’atteint jamais vraiment…
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Feuille de route ≠ stratégie : ordonner les paris et les dépendances
Dans beaucoup d’organisations, la feuille de route est perçue comme “la stratégie”. On aligne des projets sur une ligne du temps, on met des jalons, on coche des livrables. Cela rassure.Mais une feuille de route…
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CX saturée d’outils : diagnostiquer les frictions avant d’acheter encore
Les entreprises n’ont jamais eu autant d’outils pour gérer l’expérience client. CRM, plateformes d’automatisation marketing, chatbots, sondages à chaud, suivi des parcours… Chaque année, un nouveau logiciel promet d’être “le chaînon manquant”.Résultat ? Les équipes…
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Transformation qui épuise : installer une cadence soutenable et mesurable
On entend souvent : « Notre organisation est en transformation continue ». Sur le terrain, cela veut souvent dire que les équipes sont essoufflées, que les projets se multiplient et que personne n’a vraiment le…
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Design Sprint stratégique : éviter le prototype brillant… mais inutile
Un Design Sprint bien mené, c’est grisant. En quatre ou cinq jours, une équipe traverse l’équivalent de plusieurs mois de débats : on clarifie une idée, on la transforme en prototype, on la teste auprès…
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Silos qui coûtent cher : 7 conversations pour remettre tout le monde sur la même carte
Vous connaissez la scène : un projet avance bien côté marketing, mais trébuche côté TI. Les ventes poussent dans une direction, pendant que les opérations voient un autre horizon. Résultat ? Retards, surcoûts, frustrations. Ces…
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POC IA qui ne scale pas : passer de la démo à la vraie valeur
Un chatbot qui répond (parfois) correctement. Un modèle de prédiction bricolé en deux semaines. Un prototype séduisant qui fait bonne figure en comité. Vous avez sûrement déjà vu passer ce type de POC IA. Ils…
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Trop d’initiatives, pas assez d’impact : comment reprendre le contrôle
Il y a des moments où une organisation ressemble à un buffet à volonté : projets d’innovation, refontes numériques, nouvelles plateformes, partenariats, POC d’IA… Tout semble urgent, tout paraît stratégique. Résultat ? Trop d’initiatives, peu…
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Coopétition et Superhéros
Es-tu plus du genre Capitaine America, Hulk et Iron Man — ou plutôt Son Goku, Monkey D. Luffy et Naruto? Je ne suis pas en train de lancer un quiz de fond de baril pour…