Vous connaissez la sc\u00e8ne : un projet avance bien c\u00f4t\u00e9 marketing, mais tr\u00e9buche c\u00f4t\u00e9 TI. Les ventes poussent dans une direction, pendant que les op\u00e9rations voient un autre horizon. R\u00e9sultat ? Retards, surco\u00fbts, frustrations.<\/p>\n\n\n\n
Ces silos organisationnels co\u00fbtent cher. Pas seulement en argent, mais aussi en \u00e9nergie et en cr\u00e9dibilit\u00e9. Pourtant, casser les silos n\u2019est pas la solution miracle : c\u2019est souvent irr\u00e9aliste, voire contre-productif.<\/p>\n\n\n\n
La vraie cl\u00e9, c\u2019est de les relier par des conversations structur\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Les silos ne sont pas un probl\u00e8me en soi. Le probl\u00e8me, c\u2019est l\u2019absence de passerelles.<\/p>\n\n\n\n Une entreprise de services voulait lancer une nouvelle offre num\u00e9rique. Le marketing parlait acquisition, les op\u00e9rations parlaient int\u00e9gration, les TI parlaient architecture. Chacun avan\u00e7ait\u2026 dans son silo.<\/p>\n\n\n\n En organisant une s\u00e9rie de conversations guid\u00e9es autour des sept questions, l\u2019\u00e9quipe a :<\/p>\n\n\n\n R\u00e9sultat : au lieu de se disputer sur les fonctionnalit\u00e9s, les \u00e9quipes ont partag\u00e9 une m\u00eame \u201ccarte\u201d du projet. Les d\u00e9cisions sont devenues plus rapides et les compromis moins douloureux.<\/p>\n\n\n\n Relier les silos ne demande pas de restructurer l\u2019organisation. Il suffit de cr\u00e9er des moments de conversation o\u00f9 chaque fonction peut voir son r\u00f4le dans l\u2019ensemble.<\/p>\n\n\n\n Les cartes et les langages communs ne suppriment pas les diff\u00e9rences, mais les rendent productives. C\u2019est l\u00e0 que na\u00eet la coh\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n Faut-il vraiment r\u00e9unir tout le monde pour ces conversations ?<\/strong> Que faire si les conflits persistent malgr\u00e9 tout ?<\/strong> Vous connaissez la sc\u00e8ne : un projet avance bien c\u00f4t\u00e9 marketing, mais tr\u00e9buche c\u00f4t\u00e9 TI. Les ventes poussent dans une direction, pendant que les op\u00e9rations voient un autre horizon. R\u00e9sultat ? Retards, surco\u00fbts, frustrations. Ces silos organisationnels co\u00fbtent cher. Pas seulement en argent, mais aussi en \u00e9nergie et en cr\u00e9dibilit\u00e9. Pourtant, casser les silos n\u2019est […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":428,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51,59,67],"tags":[],"class_list":["post-427","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-design-dentreprise","category-edgy","category-opinions"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/andfriends.ca\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/427","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/andfriends.ca\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/andfriends.ca\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/andfriends.ca\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/andfriends.ca\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=427"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/andfriends.ca\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/427\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":429,"href":"https:\/\/andfriends.ca\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/427\/revisions\/429"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/andfriends.ca\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/428"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/andfriends.ca\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=427"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/andfriends.ca\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=427"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/andfriends.ca\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=427"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n\n\n\nPourquoi les silos persistent<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\nLes erreurs fr\u00e9quentes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\nSept conversations pour aligner sans briser<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
<\/strong> Clarifier l\u2019ambition strat\u00e9gique, pas seulement les livrables.
<\/li>\n\n\n\n
<\/strong> Se rappeler que tout converge vers une exp\u00e9rience v\u00e9cue par des clients, citoyens ou employ\u00e9s.
<\/li>\n\n\n\n
<\/strong> Identifier les savoir-faire durables que ce projet doit laisser en h\u00e9ritage.
<\/li>\n\n\n\n
<\/strong> D\u00e9finir 2\u20133 indicateurs mesurables que toutes les \u00e9quipes partagent.
<\/li>\n\n\n\n
<\/strong> Rendre visibles les maillons qui, s\u2019ils craquent, font tomber le reste.
<\/li>\n\n\n\n
<\/strong> Mettre sur la table les hypoth\u00e8ses et les incertitudes, pour \u00e9viter les surprises plus tard.
<\/li>\n\n\n\n
<\/strong> D\u00e9finir \u00e0 l\u2019avance le processus d\u2019arbitrage : qui tranche, avec quels crit\u00e8res.
<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
\n\n\n\nExemple concret<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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<\/li>\n\n\n\n
<\/li>\n\n\n\n
<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\nMesures qui comptent<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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<\/li>\n\n\n\n
<\/li>\n\n\n\n
<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\nEt apr\u00e8s ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\nFAQ<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
<\/strong> Oui, au moins une fois au lancement. Ensuite, un petit noyau peut porter l\u2019alignement, mais sans la premi\u00e8re mise en commun, chacun repart dans son couloir.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong> C\u2019est normal. Le but n\u2019est pas d\u2019\u00e9liminer les conflits, mais de les traiter plus t\u00f4t et avec des crit\u00e8res clairs. Un d\u00e9saccord bien cadr\u00e9 co\u00fbte moins cher qu\u2019une escalade silencieuse.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"