{"id":459,"date":"2025-10-06T05:50:52","date_gmt":"2025-10-06T09:50:52","guid":{"rendered":"https:\/\/andfriends.ca\/blog\/?p=459"},"modified":"2025-10-06T05:50:53","modified_gmt":"2025-10-06T09:50:53","slug":"edgy-au-service-du-musee-national-quand-la-technologie-se-met-au-service-du-visiteur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/andfriends.ca\/blog\/fr\/2025\/10\/06\/edgy-au-service-du-musee-national-quand-la-technologie-se-met-au-service-du-visiteur\/","title":{"rendered":"EDGY au service du Mus\u00e9e National : quand la technologie se met au service du visiteur"},"content":{"rendered":"\n

Le Mus\u00e9e National de l\u2019Histoire du Qu\u00e9bec (MNHQ) a lanc\u00e9 un projet ambitieux d\u2019immotique. Pas pour le plaisir de d\u00e9ployer de nouveaux capteurs ou d\u2019acheter des solutions dernier cri. L\u2019objectif \u00e9tait clair : faire vivre une exp\u00e9rience visiteur connect\u00e9e et coh\u00e9rente<\/strong>, en lien direct avec les expositions et leurs contenus.<\/p>\n\n\n\n

Un terrain id\u00e9al pour appliquer EDGY et transformer une promesse minist\u00e9rielle en parcours concret.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

De l\u2019annonce politique \u00e0 la carte partag\u00e9e<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quand le Ministre a d\u00e9clar\u00e9 que le MNHQ deviendrait \u00ab le mus\u00e9e le plus connect\u00e9 au Canada \u00bb<\/em>, le d\u00e9fi \u00e9tait lanc\u00e9. Mais derri\u00e8re le slogan, une question restait enti\u00e8re : connect\u00e9 \u00e0 quoi, pour qui et dans quel but ?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Avec EDGY, les \u00e9quipes ont pu poser les bases d\u2019un langage commun :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Ambition<\/strong> : rendre la visite plus fluide, plus personnalis\u00e9e et plus engageante.
    <\/li>\n\n\n\n
  • Exp\u00e9rience<\/strong> : identifier les moments cl\u00e9s du parcours (entr\u00e9e, exposition, interaction, sortie) et les relier aux contenus num\u00e9riques.
    <\/li>\n\n\n\n
  • Architecture<\/strong> : d\u00e9finir les capacit\u00e9s n\u00e9cessaires pour soutenir cette promesse, en gardant l\u2019exp\u00e9rience visiteur comme fil conducteur.
    <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Ce cadrage a \u00e9vit\u00e9 l\u2019\u00e9cueil classique : multiplier les outils sans savoir exactement ce qu\u2019ils devaient am\u00e9liorer.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Quand la connectivit\u00e9 prend sens<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Gr\u00e2ce \u00e0 ce travail pr\u00e9paratoire, la connectivit\u00e9 a cess\u00e9 d\u2019\u00eatre une abstraction. Elle est devenue tangible \u00e0 travers des initiatives pr\u00e9cises :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • un parcours plus fluide, avec moins de ruptures entre physique et num\u00e9rique,
      <\/li>\n\n\n\n
    • des contenus enrichis en fonction de l\u2019exposition et du profil du visiteur,
      <\/li>\n\n\n\n
    • la capacit\u00e9 d\u2019analyser et de comprendre ce qui retient l\u2019attention des publics, pour mieux ajuster les futures exp\u00e9riences.
      <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Chaque choix technologique a \u00e9t\u00e9 guid\u00e9 par une question simple : \u00ab Cela am\u00e9liore-t-il r\u00e9ellement le parcours du visiteur ? \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n

      Pour r\u00e9pondre aux ambitions du MNHQ, le choix technologique n\u2019\u00e9tait pas anodin. Les solutions open source se sont impos\u00e9es comme l\u2019option la plus r\u00e9aliste : elles offraient l\u2019\u00e9quilibre recherch\u00e9 entre contraintes budg\u00e9taires, capacit\u00e9s techniques disponibles et une flexibilit\u00e9 essentielle pour adapter l\u2019exp\u00e9rience aux besoins du mus\u00e9e. Plut\u00f4t que d\u2019enfermer l\u2019organisation dans une solution ferm\u00e9e, l\u2019open source a permis de garder le contr\u00f4le, d\u2019\u00e9voluer au rythme des projets et de b\u00e2tir une architecture vraiment au service du visiteur.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      Exemple concret : l\u2019exposition augment\u00e9e<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Prenons l\u2019exemple d\u2019une exposition temporaire. Avant, le visiteur d\u00e9couvrait des vitrines, des panneaux, quelques audioguides. D\u00e9sormais, l\u2019exp\u00e9rience inclut un acc\u00e8s contextuel \u00e0 des contenus enrichis : vid\u00e9os, r\u00e9cits, archives compl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n

      Ce n\u2019est pas de la technologie pour impressionner. C\u2019est une mani\u00e8re de prolonger la visite<\/strong>, d\u2019offrir un acc\u00e8s plus riche au patrimoine, et de personnaliser le parcours sans alourdir l\u2019exp\u00e9rience.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      Et si la m\u00eame logique s\u2019appliquait partout ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Ce projet a montr\u00e9 que lorsque les choix technologiques partent de l\u2019exp\u00e9rience souhait\u00e9e, les r\u00e9sultats sont clairs et visibles.<\/p>\n\n\n\n

      On peut sourire en se disant que cette discipline gagnerait \u00e0 s\u2019\u00e9tendre \u00e0 d\u2019autres domaines du mus\u00e9e \u2014 gestion interne, billetterie, syst\u00e8mes de support. Une strat\u00e9gie technologique p\u00e9renne est bas\u00e9e sur la capacit\u00e9 de connexion, pas sur le marketing de \u201csolutions\u201d cl\u00e9 en main dont le principal avantage est un business model tr\u00e8s favorable\u2026 pour le fournisseur. L\u2019Open-Source n\u2019est plus une bizarrerie, mais une approche strat\u00e9gique beaucoup plus solide que ces \u201csolutions\u201d qui investissent plus dans leur marketing que dans leurs capacit\u00e9s \u00e0 aider leurs clients.<\/p>\n\n\n\n

      L\u2019approche ouverte qui nous a amen\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er une exp\u00e9rience visiteur au potentiel d\u00e9cupl\u00e9 pourrait cr\u00e9er autant de valeur dans les coulisses que dans les salles d\u2019exposition<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      Mesures qui comptent<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
        \n
      • Taux d\u2019utilisation des fonctionnalit\u00e9s connect\u00e9es<\/strong> par les visiteurs.
        <\/li>\n\n\n\n
      • Qualit\u00e9 des parcours fluidifi\u00e9s<\/strong> (mesur\u00e9e par observation et feedback).
        <\/li>\n\n\n\n
      • Capacit\u00e9 \u00e0 tirer des enseignements des donn\u00e9es visiteurs<\/strong> pour am\u00e9liorer les futures expositions.
        <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        \n\n\n\n

        Une le\u00e7on plus large<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Au MNHQ, l\u2019immotique n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e comme un projet technique. C\u2019\u00e9tait un projet d\u2019exp\u00e9rience.
        Le message est universel : ce n\u2019est pas la technologie qui compte, mais la mani\u00e8re dont elle s\u2019int\u00e8gre au v\u00e9cu du public<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        En clarifiant d\u00e8s le d\u00e9part l\u2019ambition et les moments de v\u00e9rit\u00e9, EDGY a permis de transformer une promesse politique en un parcours plus riche et plus engageant.<\/p>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        FAQ<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Pourquoi parler d\u2019EDGY dans un projet mus\u00e9al ?<\/strong>
        <\/strong> Parce que c\u2019est un langage qui permet de relier ambition, exp\u00e9rience et capacit\u00e9s technologiques. Ici, il a servi \u00e0 mettre tout le monde autour de la m\u00eame carte, du Ministre jusqu\u2019aux \u00e9quipes terrain.<\/p>\n\n\n\n

        Est-ce que cette approche s\u2019applique ailleurs ?<\/strong>
        <\/strong> Oui. Tout projet technologique qui touche le public ou les employ\u00e9s gagne \u00e0 \u00eatre cadr\u00e9 de cette fa\u00e7on. C\u2019est la meilleure mani\u00e8re d\u2019\u00e9viter les d\u00e9connexions entre strat\u00e9gie et r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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